🛒 Refund, Exchange y Out of Stock: el inglés real para comprar y reclamar
El vocabulario que necesitas para comprar con seguridad y resolver problemas sin estrés.
🧾 Si alguna vez has querido devolver un producto y solo sabías decir “problem”, este artículo es para ti. Aquí tienes el inglés real de las compras: devoluciones, cambios, reclamaciones y atención al cliente.
🛍️ El inglés de comprar (online y en tienda)
En inglés comercial se busca ser claro, educado y muy específico. Nada de rodeos ni dramatismos.
- Qué has comprado
- Cuándo lo compraste
- Qué problema hay exactamente
REFUND 💸
Devolución del dinero.
“I’d like a refund, please.”
EXCHANGE 🔄
Cambio por otro producto.
“Can I exchange it for another size?”
OUT OF STOCK 🚫
No hay existencias.
“This item is out of stock.”
🧾 Vocabulario esencial de compras
- Receipt → ticket / recibo
- Invoice → factura
- Warranty → garantía
- Customer service → atención al cliente
- Return policy → política de devoluciones
- Defective → defectuoso
- Damaged → dañado
🗣️ Frases exactas para reclamar con educación
- I’d like to return this item.
- There’s a problem with the product.
- It doesn’t work as expected.
- I received a damaged item.
- Could you help me with a refund?
- What’s your return policy?
🧩 Gramática práctica en atención al cliente
I bought this yesterday.
Past simple para compras.
I’ve already contacted customer service.
Present perfect: acción reciente.